| Mi comentario se basa en los cinco años que he sido cliente de la compañía. Finalmente, después de producirse varios errores que considero muy graves, he decidido darme de baja.
- El primero de dichos errores se produjo estando de vacaciones. Me llaman de la central de alarmas comunicándome que había saltado un sensor. Como no era posible la presencia de nadie conocido en la vivienda, se avisa a la Guardia Civil. Personados en el exterior de la vivienda (chalet) no observan nada anormal. El sensor saltó varias veces más, con las consiquientes llamadas a mi móvil, varias de ellas mientras dormía. Después del susto y la preocupación, se trataba de la pila de un sensor inalámbrico, cosa que ni siquiera comprobaron en la central, cuando podían haberlo detectado con una simple comprobación del sistema.
- El segundo error se produce ante un corte de la corriente eléctrica (por salto del diferencial). Al parecer me llamaron al móvil para comunicarlo por la tarde. No realizaron otra llamada al 2º número de móvil de que disponen. La siguiente llamada la hicieron a las 4 de la mañana, mientras dormía, cuando ya habían pasado 8 ó 10 horas. Lo lógico es intentarlo poco después de la primera, por la tarde, y no cuando estás durmiendo.
- El tercer error sucedió cuando le salto la alarma a la señora de la limpieza. Llaman al teléfono de la vivienda y ella les comenta que era la asistenta. Se lo creen sin facilitarles la palabra clave (puesto que no la sabía) y no me llaman para comentar el incidenta. Imperdonable.
- Por último (la gota que colma el vaso), hace pocos días se me olvida desconectar la alarma al entrar. Sonó la sirena, pero no recibí ninguna llamada de Securitas.
Resumiendo: Más problemas que seguridad. Sólo ha conseguido darme sustos, preocupaciones y despertame por la noche, cuando en realidad nada sucedía en la vivienda. |
